Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo buscar un producto? 

Si quieres buscar un producto en especial, usa el módulo de búsqueda en la parte superior de la página. Ingresa la información que quieres buscar y si está se encuentra en la web, se mostrará una lista de resultados. 

Soy persona jurídica. ¿Puedo comprar en esta web? 

Sí aceptamos pedidos de parte de personas jurídicas también. Para recibir una factura con la información correcta de tu compañía, por favor rellena todos los campos en el proceso de compra. 

¿Qué debo hacer si quiero que mi pedido sea enviado a otra dirección que la dirección mencionada en mi cuenta de usuario? 

Después de añadir y confirmar los productos de tu carro de compras, el sistema te permite especificar otra dirección para el envío de tu pedido. 

Gestión de mi cuenta de usuario

No recuerdo la contraseña de mi cuenta. ¿Qué hago? 

Si no recuerdas tu contraseña, usa la opción de recuperación de la contraseña, que encuentras en la página para iniciar sesión. 

¿Cómo puedo modificar la información en mi cuenta de usuario? 

Para modificar la información en tu cuenta de usuario debes iniciar sesión y en la sección Información cuenta tienes la opción de Actualizar cuenta. 

¿Necesito tener una cuenta para poder comprar? 

Si quieres realizar un pedido en esta web debes crear una cuenta de usuario. La cuenta se puede crear incluso después de añadir los productos a tu carro de compras. 

¿Puedo cambiar mi pedido después de realizarlo? 

Si quieres cambiar tu pedido, por favor contáctanos usando nuestro formulario de contacto. Debes mencionar el ID del pedido,
 

Quiero comprar un producto que no tiene stock. ¿Qué puedo hacer? 

Para más información con respecto a la disponibilidad del producto contáctanos usando nuestro formulario de contacto. 

Quiero recibir más información de la que hay en la web. ¿Qué debo hacer? 

En este caso por favor contáctanos usando nuestro formulario de contacto.